Analysen: für mehr Effizienz im Kundendialog
Ob im Vorfeld einer Mailingaktion, im Rahmen eines Listhostings für die Adressenvermarktung oder für gezieltere Kundenbindungsmaßnahmen: eine Aufwertung Ihrer Kunden- und Interessentenbasis und deren Strukturanalyse ist eine Investition, die sich schon bald auszahlt, denn:
- Sie erfahren mehr über Ihre Kontakte und können nachfolgende Dialogmaßnahmen besser und gezielter aussteuern
- Sie erschließen neue Kundensegmente, an die Sie vorher vielleicht noch nicht gedacht haben
- Sie haben eine bessere Basis, auf der Sie Fremdadressenlisten auswählen können
In den DIALOGHAUS Analyse-Services haben Sie einen kompetenten Partner für die Bewertung und Segmentierung Ihres Kundenbestands: von der formalen Bewertung der Datenqualität über Struktur- und Responseanalysen bis hin zu individuellen Datamining- und Scoring-Anwendungen. Und zwar sowohl im Firmen- als auch im Consumermarketing:
Das leistet unser Analyse-Service für Sie im Einzelnen:
Mit der DIALOGHAUS Datendiagnose identifizieren wir für Sie in einem Schritt alle kritischen Qualitäten eines Kundenbestands. Wir bewerten für Sie den Aufwand zur formellen Optimierung Ihrer Datenbasis. Das ist die Grundvoraussetzung für eine performante Nutzung Ihrer eigenen Adressen, und hilft Ihnen Fehlstreuung zu vermeiden und Ihre Responseergebnisse zu verbessern.
Unsere Marketinganalysen bieten Ihnen wertvolle Insights in die Struktur Ihres Datenbestands. Sowohl für eine Response- als auch bei einer Bestandsanalyse liefern wir Ihnen ein exaktes Profil Ihrer Kunden und Interessenten, ausgewertet nach individuell relevanten Merkmalen, wie Alters- und Geschlechtsverteilung, Kaufkraft, regionale Verteilung, Branchenzugehörigkeit, Unternehmensgrößen u.v.m.
Mit gezielt ausgesteuerten Datamining-Verfahren, oder auch Wirkungsanalysen gehen wir noch weiter, um den Einsatz Ihrer eigenen sowie auch von Fremdadressen zu verbessern. Mit diesen statistischen Verfahren erhalten Sie zusätzliche Informationen über Ihre Kundenstruktur, für die einzelne Merkmalsausprägungen zueinander in Beziehung gesetzt werden:
- Beim Scoring reichern wir Ihren Datenbestand mit allen uns verfügbaren Merkmalen an. Anschließend analysieren wir den angereicherten Bestand um zu definieren, über welche Merkmalsausprägungen sich Ihr „Idealkunde“ definiert. Dieses Idealprofil Ihrer Zielgruppe kann dann auf jedweden Fremdadressenbestand gespiegelt werden. Sie vermeiden Streuverluste, und sprechen genau die Verbraucher oder Unternehmen an, die eine größtmögliche Response- und Kaufwahrscheinlichkeit haben.
- Mit Cluster- und Faktoranalysen wenden wir statistisch-mathematische Verfahren an, mit denen Ihre Kunden und Interessenten in einzelne, homogene Segmente eingeteilt werden. Damit können Sie zielgerichtet z.B. Sonderaktionen für ganz bestimmte Kundenprofile durchführen und vermeiden es, Kundengruppen anzuschreiben, an denen Ihr Angebot vorbeizielt.
Juliane Jung | jj@dialoghaus.com | Tel. 02173 / 84 83 - 201
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